退款退货

一、适合申请售后情况:
  1. 如果发现订单信息填写错误,可联系在线客服或在工作日拨打客服电话400-097-9655,帮5采后台可以帮您修改订单信息,继续进入订单发货流程。
  2. 退货退款:买家在验货时若发现所购商品出现破损、瑕疵、假货、过期等质量问题时,可联系帮5采客服提出退货,退货所涉及的运费由帮5采平台承担,帮5采会在收到货物3个工作日内,全额退款。
  3. 换货:当所购商品出现破损、瑕疵、假货、过期等质量问题时,买家需在3个工作日内通过照片、视频等证据联系帮5采客服提出退换货申请。申请被通过后,即刻进入退货流程。对于买家退货的商品,帮5采不提供换货流程,退款后买家需要重新购买。
  4. 如果发现错发或者漏发货的情况,需要您点击申请售后,并在3个工作日内提供开箱照片和订单号,联系客服进行补发或者退款。
  5. 依据国际B2B贸易行业的惯例,帮5采平台不受理7天无理由退款退货。
二、无需申请售后情况
  1. 催发订单,无需申请售后,请直接联系在线客服或工作日拨打客服电话400-097-9655。
  2. 商品细节咨询或求购咨询,无需申请售后,请直接联系在线客服或工作日拨打客服电话400-097-9655。
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