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常见问题

Q: 什么是帮5采?
A: 帮5采是将韩国、日本等国家的商品以批发(Whole-Sale)的价格提供给中外买家的B2B平台。在韩国首尔江南区和日本东京中央区设有专门的本地采购子公司, 与品牌商签订合法授权书,确保客户购买到100%海外正品
Q: 如何注册会员?
A: 通过手机号注册为未认证会员后,在用户中心的“我的资料”中提交企业相关资料并通过审核后,成为认证会员。注册方法请参见注册流程
Q: 如何下订单?
A: 成为认证会员后即可选购商品,客服人员通过电话确定订单信息后即可支付货款,等待收货。具体请参见采购流程
Q: FOB, EXM, CIF, DAP, DDP是什么意思?
A: FOB, EXM, CIF, DAP,DDP是跨境贸易的交易方式。B5C支持贸易条件中的 CIF, FOB, EXW, DDP条件。具体请参见物流配送
Q: 什么叫做保税仓?
A: 保税仓库(Bonded Warehouse )是经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。货物不看作为进口商品。
Q: 支付的流程是什么?
A: 帮5采平台统一以人民币结算,仅针对个别大客户选择保税仓交货方式,以美元结算。 关于支付流程详情请参见付款方式
Q: 如何确保我拿到的货是正品?
A: 商品详情页里有品牌商提供的授权书或正品保证书,如您发现假货,我方即退全款并处十倍罚金。
Q: 支付后如何收货?
A: 确定贸易条件后,根据在国际商会(International Chamber of Commerce)已公布的 Incoterms2010中明确规定的条件进行合约及运送。具体请参见物流配送
Q: 配送时间一般需要多久?
A: 在国际贸易中,按照买卖双方的协议交易内容确定商品预计出库日期和运送日程后,卖方会计算出配送时间提供给买方。
Q: 退款退货的流程是什么?
A: 买家在验货时若发现所购商品出现破损、瑕疵、假货、过期等质量问题时,可联系帮5采在线客服工作日拨打客服电话
400-097-9655提出退货。 退货所涉及的运费由帮5采平台承担。当退回的货物配送至指定处后3个工作日内,全额退款。具体请参见退款退货

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